সংস্করণ 1 · সর্বশেষ আপডেট: ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
এই শর্তাবলী সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী-এর অতিরিক্ত। উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য।
এক নজরে আপনার ব্যবসা, আপনার দাম, আপনার টাকা — বাণিজ্য কোনো কমিশন নেয় না এবং আপনার পেমেন্ট ধরে রাখে না। বিনিময়ে আপনার দায়িত্ব: সঠিক তথ্য, স্টক ঠিক রাখা, অর্ডার সময়মতো সামলানো এবং নীতিমালা মেনে চলা। নিয়ম ভাঙলে সতর্কতা, স্থগিতাদেশ বা ব্যান।
বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরি করে আপনি নিজেকে একজন বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধন করছেন। ব্যবসা তৈরির আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। "সম্মত আছি" চেকবক্সে ক্লিক করার মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
শুধুমাত্র ইসলামি শরিয়াহ অনুযায়ী হালাল এবং বাংলাদেশের আইনে বৈধ পণ্য তালিকাভুক্ত করা যাবে।
| বিভাগ | উদাহরণ | |-------|---------| | মাদকদ্রব্য | মদ, বিয়ার, সিগারেট, তামাক, গাঁজা, যেকোনো নেশাজাতীয় দ্রব্য | | শুকর-সম্পর্কিত | শূকরের মাংস, চামড়া, যেকোনো উপজাত পণ্য | | যৌন সামগ্রী | প্রাপ্তবয়স্ক কন্টেন্ট, যৌন খেলনা, অশ্লীল উপকরণ | | জুয়া ও লটারি | লটারি টিকেট, ক্যাসিনো সামগ্রী, বাজি সম্পর্কিত পণ্য | | যাদু-তন্ত্র | তাবিজ (শিরক-ভিত্তিক), জ্যোতিষ সামগ্রী, ভাগ্য গণনার পণ্য | | নকল পণ্য | জাল ব্র্যান্ড, নকল ওষুধ, ভেজাল খাদ্যপণ্য | | অস্ত্র | আগ্নেয়াস্ত্র, বিস্ফোরক, অননুমোদিত ধারালো অস্ত্র | | নিষিদ্ধ ওষুধ | প্রেসক্রিপশন ছাড়া বিক্রি নিষিদ্ধ ওষুধ | | ধর্মবিরোধী | পূজার সামগ্রী, ইসলামবিরোধী উপকরণ | | বন্যপ্রাণী | সংরক্ষিত প্রাণী বা তাদের উপজাত পণ্য |
শুধুমাত্র ব্যবসা সংক্রান্ত কন্টেন্ট প্রকাশ করা যাবে:
৪.১ সময়মতো সাড়া দেওয়া: অর্ডার পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে স্বীকৃতি বা বাতিল করতে হবে।
৪.২ সঠিক পণ্য পাঠানো: গ্রাহক যে পণ্য অর্ডার করেছেন, সেই পণ্যই পাঠাতে হবে।
৪.৩ স্টক আপডেট: স্টক শেষ হলে অবিলম্বে পণ্যের স্টক আপডেট করতে হবে; স্টক নেই জেনেও অর্ডার গ্রহণ করা প্রতারণার শামিল।
৪.৪ অর্ডার বাতিল: অর্ডার বাতিল করতে হলে গ্রাহককে সঠিক কারণ জানাতে হবে।
৪.৫ অর্ডার নীতি: আপনার ব্যবসার অর্ডার নীতি ও রিটার্ন নীতি আপনার প্রোফাইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
৫.১ বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে আর্থিক লেনদেন সরাসরি উভয়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বাণিজ্য এই লেনদেনের পক্ষ নয়।
৫.২ অগ্রিম পেমেন্ট (অ্যাডভান্স পেমেন্ট) নেওয়ার পর পণ্য না পাঠানো বা অর্ডার বাতিল করা গুরুতর নীতিলঙ্ঘন।
৫.৩ সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধের দায়িত্ব বিক্রেতার। ফি পরিশোধ না করলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
৫.৪ বাণিজ্য সুদভিত্তিক (রিবা) কোনো আর্থিক পণ্য বা সেবা সমর্থন করে না।
বাণিজ্য টিম সার্বক্ষণিক বিভিন্ন চ্যানেলে বিক্রেতাদের কার্যক্রম মনিটর করে। এর মধ্যে রয়েছে:
| পদক্ষেপ | পরিস্থিতি | |---------|-----------| | প্রথম সতর্কতা (Warning) | নীতি লঙ্ঘনের প্রথম ঘটনা (গুরুতর নয়) | | দ্বিতীয় সতর্কতা | একই লঙ্ঘনের পুনরাবৃত্তি | | সাময়িক স্থগিতাদেশ | একাধিক লঙ্ঘন বা মাঝারি গুরুতর অপরাধ | | স্থায়ী ব্যান | গুরুতর লঙ্ঘন বা বারবার নীতি ভঙ্গ |
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
৭.১ ফ্রি প্ল্যান: প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৩০টি অর্ডার, ১টি ব্যবসায়িক প্রোফাইল। পণ্য, পোস্ট ও কাস্টমার তালিকায় কোনো সীমা নেই।
৭.২ বেস প্ল্যান: আনলিমিটেড অর্ডার, ২টি ব্যবসায়িক প্রোফাইল ও CSV এক্সপোর্ট। এর বাইরে প্রতিটি অতিরিক্ত ব্যবসার জন্য আলাদা মাসিক ফি প্রযোজ্য।
৭.৩ চলতি মূল্য আপনার বিজনেস প্রোফাইলের প্ল্যান ট্যাবে দেখানো হয়; পেমেন্টের আগে সেখানকার অঙ্কই চূড়ান্ত। বিস্তারিত: পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি
৭.৪ সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
৭ক.১ আপনি গ্রাহকের পক্ষ থেকে যে অর্ডার তৈরি করেন (চ্যাট, ফোন বা সরাসরি কথা বলে), তার পণ্য, দাম, পরিমাণ ও ডেলিভারি তথ্যের সঠিকতার দায়িত্ব আপনার।
৭ক.২ ড্রাফট অর্ডার গ্রাহক নিজে দেখে নিশ্চিত করার আগ পর্যন্ত চূড়ান্ত নয়। গ্রাহক কোনো পরিবর্তন করলে তা আপনার অর্ডার তালিকায় দেখানো হয় — প্যাক করার আগে সেটি দেখে নিন।
৭ক.৩ গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া তার নামে অর্ডার নিশ্চিত করা বা পরিবর্তন করা নীতিলঙ্ঘন।
৭খ.১ ক্যাম্পেইন, কুপন ও ক্রেডিট আপনার নিজের অফার — এর খরচ আপনি বহন করেন, বাণিজ্য নয়।
৭খ.২ ঘোষিত অফার চলাকালীন সেই শর্তে বিক্রি করতে আপনি বাধ্য। "অফার শেষ" বলে অর্ডার বাতিল করা বা চুপচাপ দাম বাড়িয়ে দেওয়া প্রতারণার শামিল।
৭খ.৩ ক্রেডিট নগদ অর্থ নয় এবং ক্যাশ করা যায় না। আপনি হার নির্ধারণ করেন, তবে যে ক্রেডিট একবার গ্রাহককে দেওয়া হয়েছে তা ইচ্ছেমতো কেড়ে নেওয়া যায় না।
৭খ.৪ দাম লুকানো (Ask for price): দাম না দেখিয়ে যোগাযোগের বোতাম দেখানো বৈধ। তবে গ্রাহককে জানানো দাম ও চূড়ান্ত চালানের দাম এক হতে হবে।
৭গ.১ রিভিউ কেবল সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের গ্রাহকই দিতে পারেন। রিভিউ কেনা, নিজের বা পরিচিতজনের অ্যাকাউন্ট দিয়ে ভুয়া রিভিউ দেওয়া, বা রিভিউ বদলানোর শর্তে ছাড় দেওয়া — নিষিদ্ধ।
৭গ.২ আপনি নিজের পছন্দমতো কোনো একটি রিভিউ মুছতে পারবেন না। চাইলে পুরো রেটিং প্রদর্শন বন্ধ রাখতে পারেন।
৭গ.৩ রিভিউর কারণে গ্রাহককে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা তাৎক্ষণিক ব্যানযোগ্য।
৭ঘ.১ আপনি অন্য ব্যবহারকারীকে আপনার বিজনেস প্রোফাইলে ভূমিকা দিতে পারেন (মালিক, মডারেটর, মেইনটেইনার)। তারা যে কাজ করবেন, তার দায়দায়িত্ব সেই বিজনেস প্রোফাইলের — অর্থাৎ আপনার।
৭ঘ.২ কাকে অ্যাক্সেস দিচ্ছেন তা যাচাই করে দিন, এবং প্রয়োজন ফুরালে অ্যাক্সেস সরিয়ে নিন। অ্যাক্সেস সরানোর সাথে সাথেই কার্যকর হয়।
৭ঘ.৩ অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড শেয়ার না করে ভূমিকা ব্যবহার করুন — এটি নিরাপদ এবং কে কী করেছে তা আলাদা করে বোঝা যায়।
৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:
৮.২ স্থায়ী ব্যানের ক্ষেত্রে একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
৯.১ আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার আপনার আছে (বেস প্ল্যানে CSV এক্সপোর্ট)।
৯.২ যেকোনো অভিযোগ বা ব্যানের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে support@banizzoo.com-এ আপিল করার অধিকার আপনার আছে।
৯.৩ যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।
বাণিজ্য যেকোনো সময় এই বিক্রেতার শর্তাবলী সংযোজন, বর্ধিতকরণ বা কর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
অভিযোগ বা আপিলের জন্য: support@banizzoo.com ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/banizzoo.official
