সংস্করণ 1 · সর্বশেষ আপডেট: ৪ মে, ২০২৬
প্রযোজ্য: BaniZZoo-তে ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরিকারী সকল বিক্রেতা এই শর্তাবলী সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী-এর অতিরিক্ত। উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য।
বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরি করে আপনি নিজেকে একজন বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধন করছেন। ব্যবসা তৈরির আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। "সম্মত আছি" চেকবক্সে ক্লিক করার মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
ব্যবসার নাম, ক্যাটাগরি, অবস্থান এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখতে হবে।
মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে প্রোফাইল তৈরি করা নিষিদ্ধ।
অন্য ব্যবসার নাম, লোগো বা পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না।
প্রোফাইল ছবি বা কভারে নারীর ছবি ব্যবহার করা যাবে না।
অশ্লীল, অবমাননাকর বা ইসলামবিরোধী ছবি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
ব্র্যান্ড লোগো, পণ্যের ছবি বা ইসলামিক নকশা ব্যবহার সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্য।
ইউজারনেম নির্বাচনের ক্ষেত্রে আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার পেইজের ইউজারনেমটি ব্যবহার করুন।
অন্যকোনো পেজের ইউজারনেম ব্যবহার করলে ওই পেজের আবেদনের ভিত্তিতে আপনার ইউজারনেম পরিবর্তন করে দেয়া হতে পারে।
যদি আপনার সোশ্যাল মিডিয়াতে পেইজ না থাকে, তাহলে যাচাই করে তারপর ইউজারনেম নির্বাচন করুন।
শুধুমাত্র ইসলামি শরিয়াহ অনুযায়ী হালাল এবং বাংলাদেশের আইনে বৈধ পণ্য তালিকাভুক্ত করা যাবে।
পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং স্টক তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখতে হবে।
মিথ্যা দাবি (যেমন: "অর্গানিক", "আমদানিকৃত", "আসল") ব্যবহার করা প্রতারণার শামিল।
পণ্যের ছবিতে নারীর ছবি ব্যবহার করা যাবে না।
পণ্যের বিবরণে অশ্লীল বা উস্কানিমূলক ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
শুধুমাত্র ব্যবসা সংক্রান্ত কন্টেন্ট প্রকাশ করা যাবে:
পণ্যের ছবি ও বিবরণ
বিশেষ অফার ও ছাড়ের ঘোষণা
ব্যবসায়িক আপডেট (নতুন পণ্য, ডেলিভারি সময় পরিবর্তন ইত্যাদি)
গ্রাহকদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া (পর্দা নিশ্চিত করে)
রাজনৈতিক মতামত বা দলীয় প্রচারণা
ধর্মীয় বিতর্ক বা সাম্প্রদায়িক বিষয়
নারীর ছবি (বিজ্ঞাপন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে)
অন্য বিক্রেতার সমালোচনা বা বদনাম করা
উস্কানিমূলক, বিভেদ সৃষ্টিকারী বা ঘৃণামূলক কন্টেন্ট
স্প্যাম বা বিভ্রান্তিকর তথ্য
৪.১ সময়মতো সাড়া দেওয়া: অর্ডার পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে স্বীকৃতি বা বাতিল করতে হবে।
৪.২ সঠিক পণ্য পাঠানো: গ্রাহক যে পণ্য অর্ডার করেছেন, সেই পণ্যই পাঠাতে হবে।
৪.৩ স্টক আপডেট: স্টক শেষ হলে অবিলম্বে পণ্যের স্টক আপডেট করতে হবে; স্টক নেই জেনেও অর্ডার গ্রহণ করা প্রতারণার শামিল।
৪.৪ অর্ডার বাতিল: অর্ডার বাতিল করতে হলে গ্রাহককে সঠিক কারণ জানাতে হবে।
৪.৫ অর্ডার নীতি: আপনার ব্যবসার অর্ডার নীতি ও রিটার্ন নীতি আপনার প্রোফাইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
৫.১ বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে আর্থিক লেনদেন সরাসরি উভয়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বাণিজ্য এই লেনদেনের পক্ষ নয়।
৫.২ অগ্রিম পেমেন্ট (অ্যাডভান্স পেমেন্ট) নেওয়ার পর পণ্য না পাঠানো বা অর্ডার বাতিল করা গুরুতর নীতিলঙ্ঘন।
৫.৩ সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধের দায়িত্ব বিক্রেতার। ফি পরিশোধ না করলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
৫.৪ বাণিজ্য সুদভিত্তিক (রিবা) কোনো আর্থিক পণ্য বা সেবা সমর্থন করে না।
বাণিজ্য টিম সার্বক্ষণিক বিভিন্ন চ্যানেলে বিক্রেতাদের কার্যক্রম মনিটর করে। এর মধ্যে রয়েছে:
প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা কন্টেন্ট
পণ্য তালিকা ও বিবরণ
গ্রাহকদের রিপোর্ট ও অভিযোগ
সোশ্যাল মিডিয়ায় বিক্রেতার পরিচিতি-সম্পর্কিত তথ্য
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
ইসলামবিদ্বেষমূলক প্রকাশ্য কার্যক্রম
হারাম পণ্য বিক্রির চেষ্টা
পরিচয় জালিয়াতি বা প্রতারণা
একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে নিষেধাজ্ঞা এড়ানোর চেষ্টা
৭.১ ফ্রি প্ল্যান: প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৩০টি অর্ডার বিনামূল্যে পরিচালনা করা যাবে।
৭.২ বেস প্ল্যান (৳৪৯৯/মাস): আনলিমিটেড অর্ডার, ডেটা এক্সপোর্ট, অ্যাডভান্সড অ্যানালিটিক্স এবং কাস্টমার ব্রডকাস্ট।
৭.৩ সাবস্ক্রিপশন বিস্তারিত: সাবস্ক্রিপশন নীতি দেখুন
৭.৪ সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য, ৭ দিনের মধ্যে আপনি চাইলে সাবস্ক্রিপশন ক্যান্সেল করতে পারবেন।
৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:
সকল ব্যবসায়িক প্রোফাইল ও পণ্য তালিকা অদৃশ্য হবে।
চলমান অর্ডারগুলো শেষ হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকরা ট্র্যাক করতে পারবেন।
পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরত দেওয়া হবে।
৮.২ স্থায়ী ব্যানের ক্ষেত্রে একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
৯.১ আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার আপনার আছে (বেস প্ল্যানে CSV এক্সপোর্ট)।
৯.২ যেকোনো অভিযোগ বা ব্যানের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে support@banizzoo.com-এ আপিল করার অধিকার আপনার আছে।
৯.৩ যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।
বাণিজ্য যেকোনো সময় এই বিক্রেতার শর্তাবলী সংযোজন, বর্ধিতকরণ বা কর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
অভিযোগ বা আপিলের জন্য: support@banizzoo.com ফেসবুক পেজ: facebook.com/banizzoo
