সংস্করণ 1 · সর্বশেষ আপডেট: ৪ মে, ২০২৬
কার্যকর তারিখ: TBA
প্রযোজ্য: banizzoo.com-এ সকল ক্রয়, অর্ডার ও সাবস্ক্রিপশন
বাণিজ্য (BaniZZoo) একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে আর্থিক লেনদেন সরাসরি উভয়ের মধ্যে হয় — বাণিজ্য কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা মধ্যস্থ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে না। এই নীতিমালায় দুটি আলাদা বিষয় কভার করা হয়েছে: (ক) পণ্য কেনাবেচার পেমেন্ট এবং (খ) বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট।
পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতিটি বিক্রেতার নিজস্ব — বাণিজ্য এটি নির্ধারণ করে না। অর্ডার দেওয়ার আগে বিক্রেতার পেমেন্ট নীতি পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব ক্রেতার।
বিক্রেতারা তাদের প্রোফাইলে যে পেমেন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) যুক্ত করেন, সেই নম্বরে সরাসরি পেমেন্ট করতে হবে। পেমেন্টের আগে নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
> সতর্কতা: পেমেন্টের আগে বিক্রেতার পরিচয় ও বিশ্বস্ততা যাচাই করুন। সোশ্যাল মিডিয়ায় যেভাবে সতর্কতা নেওয়া হয়, এখানেও সেই সতর্কতা প্রযোজ্য।
৩.১ অগ্রিম পেমেন্ট পাঠানোর আগে:
বিক্রেতার প্রোফাইল, পণ্যের বিবরণ ও রিভিউ পরীক্ষা করুন।
অর্ডারের বিবরণ ও পরিমাণ নিশ্চিত করুন।
পেমেন্ট স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
৩.২ অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার পর পণ্য না পাঠানো বাণিজ্যের নীতির গুরুতর লঙ্ঘন। এ ধরনের অভিযোগ আমাদের কাছে করলে তদন্ত করা হবে এবং প্রমাণিত হলে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যান করা হবে।
বাণিজ্য সরাসরি কোনো পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ করে না, তাই রিফান্ড সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে পাওয়ার দায়িত্ব ক্রেতার। রিফান্ড প্রক্রিয়া নির্ভর করে:
বিক্রেতার রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির উপর (বিক্রেতার প্রোফাইল "About" ট্যাবে দেখুন)।
পণ্যের ধরন ও অর্ডারের পরিস্থিতির উপর।
বাণিজ্যের ভূমিকা বিরোধ নিষ্পত্তিতে:
উভয় পক্ষের দ্বারা বিরোধ রিপোর্ট করা হলে বাণিজ্য মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করবে।
তবে বাণিজ্য কোনো ক্ষতিপূরণ বা রিফান্ড নিশ্চিত করার আইনি দায় বহন করে না।
নোট: বার্ষিক পেমেন্টে ৳৫০০ সাশ্রয় (প্রায় ১ মাস বিনামূল্যে)।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং।
পেমেন্টের প্রমাণ সাপোর্ট টিমকে পাঠালে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করা হবে।
সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না — প্রতি মাসে বা বছরে নিজে পেমেন্ট করতে হবে।
মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি প্ল্যানে ফিরে যাবে।
ফ্রি প্ল্যানে ৩০ অর্ডারের সীমা প্রযোজ্য হবে; ডেটা মুছবে না।
৯.১ পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি ৭ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য।
৯.২ রিফান্ড অনুরোধের জন্য: support@banizzoo.com — পেমেন্টের প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন।
ধাপ ১: বিক্রেতার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ধাপ ২: সমাধান না হলে আমাদের Feedback বাটনে "Bug Report" হিসেবে রিপোর্ট করুন।
ধাপ ৩: বাণিজ্য তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে বিক্রেতার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেবে।
সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা (পেমেন্ট না হলেও সক্রিয় না হওয়া, ভুল পেমেন্ট ইত্যাদি):
ইমেইল: support@banizzoo.com
পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই উল্লেখ করুন।
বাণিজ্য সুদমুক্ত (রিবামুক্ত) লেনদেনকে সমর্থন করে। আমরা কোনো সুদভিত্তিক পেমেন্ট প্রোডাক্ট, ক্রেডিট স্কিম বা BNPL (Buy Now Pay Later) সুদসহ সার্ভিস প্রদান করি না বা সমর্থন করি না।
বাণিজ্য যেকোনো সময় এই পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্রদত্ত পেমেন্টে পূর্বের নীতি প্রযোজ্য; নতুন পেমেন্ট থেকে নতুন নীতি কার্যকর হবে।
ইমেইল: support@banizzoo.com
ওয়েবসাইট: banizzoo.com/payment-policy
