সর্বশেষ আপডেট: ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
কার্যকর তারিখ: ২ মে, ২০২৬
প্রযোজ্য: banizzoo.com-এর সকল ব্যবহারকারী
এক নজরে ব্যবসার কথা বলুন, সত্য বলুন, এবং অন্যের সম্মান রাখুন। হারাম পণ্য, নারীর ছবি, রাজনৈতিক বা উস্কানিমূলক কন্টেন্ট, স্প্যাম ও বিভ্রান্তিকর তথ্য — এগুলো এখানে নয়। রিপোর্ট করলে আমরা দেখি; নিয়ম ভাঙলে কন্টেন্ট সরানো হয় বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়।
বাণিজ্যের মূল্যবোধ
বাণিজ্য একটি সোশ্যাল বিজনেস প্ল্যাটফর্ম, যা ইসলামিক মূল্যবোধ মেনে চলে। আমাদের কমিউনিটি সততা, বিশ্বস্ততা এবং পারস্পরিক সম্মানের উপর প্রতিষ্ঠিত। এই গাইডলাইন সকলের জন্য একটি নিরাপদ, হালাল ও সম্মানজনক পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রণীত।
১. যা করা যাবে ✓
ব্যবসায়িক কন্টেন্ট
- পণ্যের সঠিক ও আকর্ষণীয় বিবরণ ও ছবি প্রকাশ করুন
- বিশেষ অফার, ছাড় ও নতুন পণ্যের ঘোষণা দিন
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টির স্ক্রিনশট শেয়ার করুন (পর্দা নিশ্চিত করে)
- ব্যবসায়িক আপডেট যেমন ডেলিভারি সময়, ছুটির দিন ইত্যাদি জানান
- পণ্যের ব্যবহারবিধি বা সুবিধা সম্পর্কে তথ্যমূলক পোস্ট করুন
সহযোগিতা
- অন্য বিক্রেতাদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন
- গ্রাহকদের প্রশ্নের সৎ ও সময়মতো উত্তর দিন
- প্রতারণার বিষয়ে আমাদের সতর্ক করুন
২. যা করা যাবে না ✗
২.১ হারাম পণ্য ও কন্টেন্ট
ইসলামি শরিয়াহ অনুযায়ী নিষিদ্ধ যেকোনো পণ্য বা কন্টেন্ট প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিষিদ্ধ পণ্যের উদাহরণ:
- মদ, বিয়ার, সিগারেট, তামাক, নেশাজাতীয় দ্রব্য
- শূকরজাত পণ্য
- যৌন সামগ্রী বা প্রাপ্তবয়স্ক কন্টেন্ট
- জুয়া, লটারি বা বাজি সম্পর্কিত কন্টেন্ট
- যাদু, তন্ত্র-মন্ত্র বা কুসংস্কারমূলক পণ্য
২.২ নারীর ছবি ব্যবহার নিষিদ্ধ
পণ্য, সেবা বা যেকোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কোনো প্রকার নারীর ছবি ব্যবহার করা যাবে না। এটি আমাদের ইসলামিক মূল্যবোধ এবং নারীর মর্যাদার প্রতি সম্মান প্রদর্শনের অংশ।
২.৩ রাজনৈতিক ও উস্কানিমূলক কন্টেন্ট
বাণিজ্য শুধুমাত্র একটি ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্ম। এখানে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো রাজনৈতিক দলের সমর্থন বা বিরোধিতা
- রাজনৈতিক ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে মন্তব্য
- সামাজিক বিভেদ সৃষ্টিকারী কন্টেন্ট
- উস্কানিমূলক, ঘৃণামূলক বা সাম্প্রদায়িক পোস্ট
- ধর্মীয় বিতর্ক (ব্যবসার সাথে সম্পর্কহীন)
২.৪ ইসলামবিরোধী কার্যক্রম
প্ল্যাটফর্মে বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে প্রকাশ্যে ইসলামবিদ্বেষমূলক কোনো কার্যক্রমে অংশ নিলে তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ী ব্যান করা হবে।
২.৫ স্প্যাম ও বিভ্রান্তিকর তথ্য
- একই পণ্য বারবার পোস্ট করা (স্প্যাম)
- মিথ্যা দাবি, অতিরঞ্জিত বিজ্ঞাপন বা বিভ্রান্তিকর তথ্য
- নকল রিভিউ বা মিথ্যা সন্তুষ্টির স্ক্রিনশট
- অন্যের পোস্ট বা ছবি চুরি
২.৬ অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করা
- অন্য বিক্রেতার বদনাম করা বা মিথ্যা অভিযোগ করা
- গ্রাহকদের হয়রানি করা
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা
৩. ছবি ও মিডিয়া নির্দেশিকা
অনুমোদিত ছবি
- পণ্যের স্পষ্ট ও সঠিক ছবি (সাদা ব্যাকগ্রাউন্ড বা প্রাকৃতিক পরিবেশে)
- ব্র্যান্ড লোগো ও ব্যানার
- পণ্যের প্যাকেজিং ও আনবক্সিং ভিডিও
- ইসলামিক নকশা ও ক্যালিগ্রাফি
নিষিদ্ধ ছবি
- নারীর মুখ বা শরীর প্রদর্শন করে এমন যেকোনো ছবি
- অশ্লীল, আপত্তিকর বা ইসলামবিরোধী ছবি
- অন্যের কপিরাইটযুক্ত ছবি (অনুমতি ছাড়া)
- পরিচয় গোপন বা ভুল উপস্থাপনার জন্য সম্পাদিত ছবি
৪. পোস্টের ভাষা ও টোন
- ভাষা হবে পেশাদার, স্পষ্ট ও সম্মানজনক।
- বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় পোস্ট করা যাবে।
- অশ্লীল, গালিগালাজ বা অবমাননাকর ভাষা নিষিদ্ধ।
- পোস্টের বিষয়বস্তু অবশ্যই ব্যবসা-সংক্রান্ত হতে হবে।
৫. কন্টেন্ট মডারেশন প্রক্রিয়া
৫.১ মনিটরিং
বাণিজ্য টিম নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে কন্টেন্ট পর্যবেক্ষণ করে:
- স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (ছবি যাচাই, কীওয়ার্ড ফিল্টার)
- ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট
- ম্যানুয়াল রিভিউ
৫.২ ব্যবস্থা গ্রহণের ধাপ
| লঙ্ঘনের ধরন | পদক্ষেপ | |------------|---------| | প্রথম, অ-গুরুতর লঙ্ঘন | কন্টেন্ট মুছে দেওয়া + ওয়ার্নিং | | দ্বিতীয় লঙ্ঘন | কন্টেন্ট মুছে দেওয়া + চূড়ান্ত ওয়ার্নিং | | তৃতীয় লঙ্ঘন বা গুরুতর অপরাধ | অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত | | বারবার লঙ্ঘন বা গুরুতর অপরাধ | স্থায়ী ব্যান | | হারাম পণ্য, ইসলামবিরোধী কার্যক্রম, পরিচয় জালিয়াতি | তাৎক্ষণিক স্থায়ী ব্যান |
৫.৩ আপিল প্রক্রিয়া
যদি মনে হয় কোনো ব্যবস্থা ভুলভাবে নেওয়া হয়েছে, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে support@banizzoo.com-এ লিখুন। আপিল রিভিউ করা হবে এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
৬. রিপোর্ট করুন
কোনো বিক্রেতা বা কন্টেন্ট এই গাইডলাইন লঙ্ঘন করছে মনে হলে:
- যেকোনো পেজের কোণায় থাকা Feedback বাটনে জমা দিন — কোন ব্যবসা বা কোন পোস্ট,
সেটির লিংকসহ লিখলে আমরা দ্রুত খুঁজে পাই।
- গুরুতর বিষয়ে (প্রতারণা, হুমকি, হারাম পণ্য) সরাসরি ইমেইল করুন:
support@banizzoo.com
পোস্ট ও প্রোফাইলে আলাদা "রিপোর্ট" বাটন শীঘ্রই যুক্ত হবে ইন শা আল্লাহ্। ততক্ষণ উপরের দুটি পথই কার্যকর — দুটোই একই টিমের কাছে পৌঁছায়।
৭. আমাদের প্রতিশ্রুতি
বাণিজ্য প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে:
- সকল রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।
- রিপোর্টকারীর পরিচয় গোপন রাখা হবে।
- নীতিলঙ্ঘন প্রমাণিত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- প্ল্যাটফর্মকে হালাল ও নিরাপদ রাখতে আমরা নিরলসভাবে কাজ করব।
গাইডলাইন পরিবর্তন
বাণিজ্য যেকোনো সময় এই গাইডলাইন আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় উপরে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ
ইমেইল: support@banizzoo.com
ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/banizzoo.official
ওয়েবসাইট: banizzoo.com/community-guidelines
_"ব্যবসায় সততা ও আমানতদারিতা — এটাই বাণিজ্যের ভিত্তি।"_
© 2026 Banizzoo (বাণিজ্য). সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।
