সংস্করণ 1 · সর্বশেষ আপডেট: ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
এক নজরে পণ্যের টাকা সরাসরি বিক্রেতার কাছে যায় — ক্যাশ অন ডেলিভারি বা বিক্রেতার নিজের বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বরে। বাণিজ্য এই টাকা ধরে না, কমিশনও নেয় না, তাই রিফান্ডও বিক্রেতার কাছ থেকেই আসে। সাবস্ক্রিপশন ফি আলাদা বিষয় — সেটি বাণিজ্যকে দেওয়া হয়।
বাণিজ্য (Banizzoo) একটি সোশ্যাল বিজনেস প্ল্যাটফর্ম। বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে আর্থিক লেনদেন সরাসরি উভয়ের মধ্যে হয় — বাণিজ্য কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা মধ্যস্থ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে না। এই নীতিমালায় দুটি আলাদা বিষয় কভার করা হয়েছে: (ক) পণ্য কেনাবেচার পেমেন্ট এবং (খ) বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট।
বাণিজ্যে বিক্রেতারা দুটি পেমেন্ট নীতি নির্ধারণ করতে পারেন:
| পদ্ধতি | বিবরণ | |--------|-------| | ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) | পণ্য হাতে পাওয়ার পর পেমেন্ট। ডিফল্ট অপশন। | | অগ্রিম পেমেন্ট (Advance) | পণ্য পাঠানোর আগে পূর্ণ বা আংশিক পেমেন্ট। |
পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতিটি বিক্রেতার নিজস্ব — বাণিজ্য এটি নির্ধারণ করে না। অর্ডার দেওয়ার আগে বিক্রেতার পেমেন্ট নীতি পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব ক্রেতার।
বিক্রেতারা তাদের প্রোফাইলে যে পেমেন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) যুক্ত করেন, সেই নম্বরে সরাসরি পেমেন্ট করতে হবে। পেমেন্টের আগে নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
সতর্কতা: পেমেন্টের আগে বিক্রেতার পরিচয় ও বিশ্বস্ততা যাচাই করুন। সোশ্যাল মিডিয়ায় যেভাবে সতর্কতা নেওয়া হয়, এখানেও সেই সতর্কতা প্রযোজ্য।
৩.১ অগ্রিম পেমেন্ট পাঠানোর আগে:
৩.২ অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার পর পণ্য না পাঠানো বাণিজ্যের নীতির গুরুতর লঙ্ঘন। এ ধরনের অভিযোগ আমাদের কাছে করলে তদন্ত করা হবে এবং প্রমাণিত হলে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যান করা হবে।
বাণিজ্য সরাসরি কোনো পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ করে না, তাই রিফান্ড সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে পাওয়ার দায়িত্ব ক্রেতার। রিফান্ড প্রক্রিয়া নির্ভর করে:
| প্ল্যান | কী পাবেন | |--------|----------| | ফ্রি | প্রতি মাসে ৩০টি অর্ডার, ১টি ব্যবসায়িক প্রোফাইল, আনলিমিটেড পণ্য ও পোস্ট | | বেস | আনলিমিটেড অর্ডার, ২টি ব্যবসায়িক প্রোফাইল, CSV এক্সপোর্ট | | অতিরিক্ত ব্যবসা | বেস প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত সংখ্যার বাইরে প্রতিটি ব্যবসার জন্য মাসিক ৳১৯৯ |
চলতি মূল্য সবসময় অ্যাপের প্ল্যান পেজে দেখানো হয় — মাসিক ও বার্ষিক দুটোই, এবং বার্ষিকে কত সাশ্রয় হচ্ছে তাও। এই নীতিমালায় কোনো নির্দিষ্ট অঙ্ক লেখা নেই, যাতে অফার বা মূল্য বদলালে এখানে পুরোনো তথ্য থেকে না যায়। পেমেন্ট করার আগে প্ল্যান পেজের অঙ্কই চূড়ান্ত।
৯.১ পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
৯.২ বিশেষ ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
৯.৩ রিফান্ড অনুরোধের জন্য: support@banizzoo.com — পেমেন্টের প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন।
এগুলোর টাকা সেই ব্যবসা নিজেই বহন করে; বাণিজ্য এতে কোনো অর্থ দেয় না বা নেয় না।
সেই ব্যবসার নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহারযোগ্য।
সাবস্ক্রিপশন ফি (যদি থাকে) বাণিজ্যকে দেন।
ধাপ ২: সমাধান না হলে আমাদের Feedback বাটনে "Bug Report" হিসেবে রিপোর্ট করুন।
সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা (পেমেন্ট না হলেও সক্রিয় না হওয়া, ভুল পেমেন্ট ইত্যাদি):
পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই উল্লেখ করুন।
বাণিজ্য সুদমুক্ত (রিবামুক্ত) লেনদেনকে সমর্থন করে। আমরা কোনো সুদভিত্তিক পেমেন্ট প্রোডাক্ট, ক্রেডিট স্কিম বা BNPL (Buy Now Pay Later) সুদসহ সার্ভিস প্রদান করি না বা সমর্থন করি না।
বাণিজ্য যেকোনো সময় এই পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্রদত্ত পেমেন্টে পূর্বের নীতি প্রযোজ্য; নতুন পেমেন্ট থেকে নতুন নীতি কার্যকর হবে।
